«Последний день склада». Кто платит за удары ВСУ по российским маркетплейсам

«Выгорел на две трети». Как три дня атак беспилотников на склады Ozon обвалили акции компании

Серия атак на объекты маркетплейса Ozon началась 22 августа с удара по крупнейшему складу Поволжья, расположенному в Самарской области. В результате попадания БПЛА хаб в Чапаевске выгорел на две трети и полностью остановил работу. Из здания пришлось эвакуировать более 500 человек, четверо получили травмы разной степени тяжести.

На следующий день обломки сбитых дронов повредили склад в Оренбурге на территории особой экономической зоны. Из здания эвакуировали 300 работников. Атака в ночь на 24 августа была массовой: под удар попали сразу четыре объекта — в поселке Энем под Краснодаром, Адыгейске, Невинномысске и под Махачкалой. В результате ударов в Краснодаре погибли трое подростков, еще семеро детей получили ранения.

Жители южных городов жаловались на стойкий запах гари и жженого пластика, а сотрудники OZON обсуждали в рабочих чатах уничтожение склада в Энеме. Синхронные удары по инфраструктуре моментально отразились на биржевых показателях: котировки Ozon на Московской бирже обвалились на 27,5 процента. Одновременно с ними просели акции инвестиционной компании «АФК Система», которая владеет 31,8% акций маркетплейса.

«Товары двойного назначения». Почему Украина атакует склады и как Ozon переложил риски на продавцов и покупателей

Атакам на Ozon предшествовала пятинедельная серия атак на Wildberries, в ходе которой пострадали объекты в 16 российских регионах и аннексированном Симферополе. Серьезные повреждения получили почти 77 процентов от общей площади атакованных складов, а убытки продавцов исчислялись миллионами рублей. Президент Украины Владимир Зеленский и украинское Минобороны официально объявили, что считают логистические хабы маркетплейсов частью цепочки снабжения армии РФ, хранящей товары двойного назначения. В украинском ведомстве прямым текстом заявили, что после поражения 15 крупнейших узлов Wildberries очередь дошла до Ozon.

Зная о рисках, руководство Ozon попыталось принять превентивные меры. С 12 июля компания официально сняла с себя ответственность за потерю товаров при атаках БПЛА и обстрелах. Аналогичные правила ранее ввели и Wildberries, из-за чего издержки и страховые расходы автоматически легли на продавцов и конечных покупателей. Кроме того, маркетплейс удалил координаты 56 складов из своей базы знаний. 

По сообщениям российских журналистов, Минобороны продолжает использовать маркетплейсы для военных нужд. В сети появились объявления о наборе «охранников» на склады Ozon и Wildberries. Им предлагают заключить контракт на вступление в «мобильные огневые группы» и получить за это выплату в 3,1 миллиона рублей. Как считают источники журналистов, такие объявления — просто скрытый канал вербовки на контрактную службу.

«Ради 400 рублей готовы жизнью рисковать». О чем пишут в чатах продавцы и сотрудники Ozon 

Продавцы Ozon раскритиковали маркетплейс за недостаточную подготовку к атакам: «Шок. У вас было больше месяца посмотреть на конкурентов и обзавестись моделью защиты вашего бизнеса... Уже можно было подземных складов наделать, сетки антидроновые для защиты поставить, а не сливать с селлеров деньги на бесполезную страховку». При этом вывезти оставшийся товар со складов предприниматели не могут из-за повышенных внутренних тарифов на сборку.

Эвакуация с пострадавших складов проходит хаотично. Сотрудники хаба в Невинномысске жаловались, что оставили в здании личные вещи и ключи от квартир: «Куда [мне сообщат, когда можно будет забрать вещи], если телефон там? Домой попасть не могу, ключи там». В Адыгейске обсуждение атак шло в реальном времени. На вопрос «Че там с Энемом?» один из работников коротко ответил: «Нет его больше». Другой участник чата делился эмоциями: «Блять, а я монетку еще кидал, идти ночью сегодня [на смену] чи нет. Я эту монетку на память сохраню теперь». При этом во время тревоги некоторые продолжали пробивать товары. «Люди совсем отупели, ради лишних 400 рублей готовы жизнью рисковать», — возмущалась одна из сотрудниц.

Чтобы удержать людей на опасных объектах, руководство Ozon объявило о повышении платы за смены на 75 процентов. Один из сотрудников прислал в чат склада в Адыгейске скриншот, на котором видно, что часовая ставка поднялась до 1001 рубля, а плата за двенадцатичасовую ночную смену достигла 12 013 рублей. В условиях долгов и неоплаченных кредитов этот финансовый стимул оказался сильнее страха перед дронами. В ответ на призывы быть осторожнее сотрудники начали массово записываться в ночную смену: «У меня кредитки. [Дело] в возможности закрыть потребности, пока не попало», «Едем все! Последний день склада, можно сказать», «Деньги нужны». Страх перед новыми прилетами уступил место острой потребности в деньгах — и рабочие чаты заполнились сообщениями от тех, кто готов выходить на смену любой ценой: «Работаем, братья».