Как выдержать трудности с начальником и защитить себя

Что такое боссинг и почему он опасен

Токсичные начальники применяют различные тактики прессинга, чтобы контролировать и контролировать подчинённые.  Это может быть  открытая агрессия  (критики, унижения, причинение вреда),  манипуляции  (газлайтинг, обесценивание, перекладывание ответственности),  изоляция  (исключение из важных проектов, натравливание коллектива) или  непредсказуемость  (постоянное изменение правил и ожиданий). Например, начальник может кричать вам за малейшую ошибку, игнорировать свои слова или ставить невыполнимые задачи

Как перенести:

• Фиксируйте все договорённости в письменном виде.
• Чётко обозначайте границу:  если начальнику требуется выполнить задачу, которая не входит в ваши обязанности, спокойно объясните, что это не ваша зона ответственности.
• Не поддавайтесь провокациям:  берегите спокойствие и не вступайте в эмоциональные конфликты.

Почему мы терпим токсичное поведение?

Психологи (Келлерман, 2007) давно заметили, что в отношениях «начальник – подчинённый» меняется наше самоощущение [2]. В рамках авторитарных лидеров мы начинаем говорить тише, запрещать демонстрировать свою подчинённую позицию, подвергать конфронтации. В такой психологической игре «ты босс – я подчинённый», включаются паттерны поведения, умелые инфантильному ребёнку. В транзактном анализе это называется транзакцией «родитель – ступенька». Эрик Берн (1964) в своей работе «Игры, в которых играют люди» подумал, что такие паттерны поворотов из-за бессознательного следования детских моделей поведения, когда человек занимает подчинённую позицию, чтобы избежать конфликта [3].

Иногда причина кроется в наших естественных нерешенных детских комплексах, которые мы пытаемся компенсировать во взрослом возрасте. Например, если в глубоком детстве мы не получили достаточно определённой любви от матери, то во взрослом возрасте мы бросаемся во все садомазохистские отношения, надеясь, что на этот раз всё будет иначе и что мы сможем добиться успеха от токсичного партнёра или босса-абьюзера в самой любви. Алис Миллер в своей работе «Драма одарённого ребенка» (1981) приводит пример из клинической практики: пациентка, которая в детстве страдала от эмоциональной холодности матери, во взрослой жизни терпела унижения от начальника, надеясь, что ее трудолюбие и преданность будут оценены. Миллер пишет: «Она продолжала верить, что если будет стараться ещё больше, то получим ту любовь и поколения, которых ей так не хватало в детстве» [4].

1. Работа с подтверждениями

Первое, что можно сделать, — научиться распознавать свои чувства и не переносить гнев на близких. помните анекдот, где начальник накричал на сотрудника, сотрудник — на жену, жена — на ребенка, рост пнул кота, кот напакостил? Чтобы избежать такого сценария, гнев можно «рассеивать», например, заняться спортом, что-то нарисовать. Можно рассказать о своем гневе близкому человеку, просто выговориться, объяснить, что накручивают на работе и это тянется в отношениях. В общем, важно не оставлять его внутри себя.

2. Защита личных границ.

Второй шаг — работа с убеждениями, вызывающая чувство незащищенности. Научитесь постепенно расширять свои границы с помощью  ассертивного поведения  и проявления здоровой агрессивности. Это значит, что вы можете выражать свою позицию прямо, но без агрессии и вреда для других. Например, если начальник требует сделать что-то в отношении ваших обязанностей, спокойно объясните, что это не входит в зону вашей ответственности.

3. Справедливое воздаяние

Третий шаг — справедливое воздаяние агрессору. Да, можно добиться возмещения ущерба от обидчика. Хотя очень важно простить агрессора и понимать, что причиной его насильственного поведения является его внутренняя неуверенность и незрелость, это не означает, что пропадает необходимость достижения справедливости. Обычно здесь речь идет о молодых мерах, которые могут угомонить босса-тирана. Колвин (2003) в своем подходе, основанном на анализе данных 800 организаций, показал, что сотрудники, использующие юридические механизмы (например, обращение в суд или в отдел кадров), чаще добиваются расширения масштабов со стороны начальства. Он также отмечает, что такие меры повышают уровень доверия к системе разрешений внутри организации [5]. Если начальник или начальница нарушает трудовое законодательство или допускает дискриминацию, можно обратиться к юристам или в HR-отдел. Также можно корректно, без унижений, указать на манипулятивное поведение руководства — иногда это помогает «поставить тирана на место».

Можно ли исправить токсичного начальника?

Лучше всего также постараться избежать проблем ещё до их возникновения. Уже на собеседовании обратите внимание на то, как начальник ведет себя на собеседовании (например, перебивает, обесценивает ваш опыт), задавайте вопросы о корпоративной культуре и стиле управления, общайтесь с будущими коллегами, чтобы узнать об обстановке в коллективе.

Итог отношений с неблагоприятным начальником чаще всего один — их непрерывность.  Абьюзер, конечно, может измениться, стать лучше, но это не ваша задача как сотрудника. Если вам удастся убедить начальника пройти курс психотерапии или обучение управлению коллективом, поспособствовать изменению его ценностей и отношений с сотрудниками, это будет большой доход. Однако стоит опасаться этой идеи: она может быть продиктована вашим «комплексом спасателя». Брене Браун (2012) описывает беседы с людьми, которые пытались изменить партнеров или начальников, но в конечном итоге столкнулись с истощением и депрессией [6]. Ваше психическое благополучие и комфорт важнее, чем попытка изменить другого человека.

Оригинал